朝陽區(qū)垡頭街道紀(jì)工委監(jiān)察組針對轄區(qū)人口密集、訴求多元的基層治理難點，立足監(jiān)督職責(zé)，主動靠前、督幫一體，將監(jiān)督觸角延伸至群眾訴求最前沿，以精準(zhǔn)監(jiān)督推動接訴即辦工作提質(zhì)增效。

　　主動靠前監(jiān)督，打通堵點難點。紀(jì)工委監(jiān)察組全程列席街道接訴即辦日調(diào)度會、周協(xié)調(diào)會及月復(fù)盤會，掌握訴求辦理中的堵點難點，動態(tài)跟蹤了解各科室、社區(qū)履職情況與工作作風(fēng)。此前，燕保北焦家園小區(qū)一區(qū)7號樓因燃?xì)夤艿冷P蝕出現(xiàn)故障，紀(jì)工委監(jiān)察組獲悉后，及時督促社區(qū)對接物業(yè)、燃?xì)夤炯肮夥抗芾碇行模涌焱苿愉P蝕管道及閥門更換進(jìn)度，保障居民正常燃?xì)夤?yīng)。針對職責(zé)交叉、久拖未決的“硬骨頭”訴求，通過推動相關(guān)部門現(xiàn)場“會診”、合力攻堅，有效打通復(fù)雜問題解決的“最后一公里”。

　　堅持督幫一體，推動矛盾化解。工作中，紀(jì)工委監(jiān)察組堅持“督幫一體”，以嵌入式督導(dǎo)下沉實戰(zhàn)，選取包片的垡頭西里、翠城盛園兩個社區(qū)為試點，開展精準(zhǔn)嵌入式督導(dǎo)，與社區(qū)干部一同接單辦件、上門走訪、會商研判。如在處理垡頭西里社區(qū)某居民樓前三輪車亂停放訴求時，街道紀(jì)工委監(jiān)察組全程下沉督導(dǎo)，與社區(qū)黨委書記、包樓社工一同走訪車主，經(jīng)過多輪耐心溝通協(xié)調(diào)，贏得車主的理解和支持，成功解決樓前占道問題，將矛盾化解在基層一線。

　　深化作風(fēng)建設(shè)，提升辦件質(zhì)效。針對辦件中暴露出的“包樓入戶不扎實、攻堅韌勁不足、群眾溝通不到位”等作風(fēng)問題，紀(jì)工委監(jiān)察組建立監(jiān)督重點清單，督促主責(zé)單位進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升辦件質(zhì)效。同時推動工作從“被動響應(yīng)”向“主動作為”延伸。在垡頭西里三區(qū)22號樓東南角電線桿被撞損后，紀(jì)工委監(jiān)察組第一時間督促街道安全主管部門趕赴現(xiàn)場調(diào)度，及時完成搶修并疏導(dǎo)行人和車輛。通過“未訴先辦”主動發(fā)現(xiàn)并解決群眾身邊實際問題，實現(xiàn)安全隱患“早發(fā)現(xiàn)、早處置”。

　　下一步，朝陽區(qū)垡頭街道紀(jì)工委監(jiān)察組將繼續(xù)以接訴即辦工作為抓手，層層壓實責(zé)任，推動工作作風(fēng)持續(xù)改進(jìn)，用心用情辦好民生實事。（文/嚴(yán)帥 責(zé)編/郭毅）